Die Bounce-Rate bzw. Absprungrate ist eine Metrik, der aus gutem Grund viel Aufmerksamkeit geschenkt wird. Es dient oft als starker Indikator dafür, dass ihre Website den Benutzer nicht anspricht, was letztendlich bedeutet, dass er eine Seite verlässt, ohne mit ihr zu interagieren. Die Verbesserung der Bounce-Rate ist nicht ganz einfach und erfordert viel Erfahrung. Die Bounce-Rate hat auch einen starken Einfluss auf andere wichtige KPI, aber Sie sollten immer im Hinterkopf haben, dass die Summe aller Teile für eine ROI-getriebene Kampagne viel wichtiger ist.

Für diejenigen unter ihnen, die neu im digitalen Marketing sind, wird eine „Bounce“- und „Bounce-Rate“ von Google definiert als:

  • Bounce: „eine einseitige Session auf ihrer Website“
  • Bounce-Rate: „einseitige Session geteilt durch alle Sessions“.

Googles vollständige Erklärung ist eigentlich ziemlich gut. Es geht ins Detail, wann eine hohe Bounce-Rate ein Indikator für Probleme ist und wann sie nicht wirklich so schlimm sein könnte. Zum Beispiel, wenn jemand nach einer schnellen Antwort sucht, ist er vielleicht nicht an einer weiteren Lektüre interessiert, in diesem Fall ist eine hohe Bounce-Rate für diesen bestimmten Inhalt akzeptabel. Auf der anderen Seite, wenn die Seite so gestaltet wurde, dass Kunden durch zusätzliche Informationen oder Aufrufe zum Handeln konvertiert werden, dann kann eine hohe Bounce-Rate auf eine schlechte Performance hindeuten.

Benutzerintention und -wert durchdringen alles.

Das einfache Diktieren von x Schritten, um die Bounce-Rate ihrer Website zu reduzieren, wird zweifellos für viele Menschen nützlich sein. In vielen Fällen ist es jedoch genauso wichtig (wenn nicht sogar wichtiger), das Warum statt nur das Was zu verstehen.

Leute klicken auf Links zu Webseiten aus einem Grund, auch wenn dieser Grund unglaublich trivial sein mag. Sie wollen vielleicht nur den Rest dieses faszinierenden Clickbait-Bildes sehen oder verstehen, ob „was er als nächstes getan hat“ wirklich unglaublich war. Der Punkt ist, dass es immer eine Benutzerintention gibt, unabhängig davon wie groß oder klein. Bevor Sie anfangen, Zeit zu investieren, die einige der folgenden Punkte adressiert, sollten Sie eine gute Vorstellung von der Intention des Benutzers haben. So können Sie ihren Nutzern einen Mehrwert bieten.

Es ist unerlässlich, wen Sie zu gewinnen versuchen und was Sie versuchen, durch den Besuch ihrer Website zu erreichen. Diese Informationen sind nicht nur wichtig, um ihre Bounce-Rate zu reduzieren, sondern sind auch absolut entscheidend für die Erstellung von Marketing-Kampagnen und Website-Designs, die ihre Ziele erreichen – indem sie ihren Besuchern helfen, ihre zu erreichen.

Es sind nicht nur „vor Ort“ Faktoren.

Faktoren wie Design, Handlungsaufforderungen und Menüstruktur rücken bei Artikeln über die Bounce-Rate immer in den Vordergrund und das aus gutem Grund. Sie wirken sich auf die Bounce-Raten aus und sollten angesprochen werden. Aber das ist nur ein Teil des Puzzles. Der Benutzer ist bereits auf ihrer Seite und sie sind aus einem bestimmten Grund auf ihre Seite gekommen. Darüber hinaus ist es möglich, dass sie aufgrund ihrer verwendeten Marketingkampagnen jetzt auf anderen Webseiten surfen.

Sie müssen sicherstellen, dass ihre Webseite zu ihren Marketingkampagnen passt und umgekehrt. Beide haben bei dieser Ausrichtung die gleiche Verantwortung. Sowohl ihre Marketingkampagnen als auch ihre Webseiten sollten mit den gleichen übergreifenden Zielen erstellt werden, aber dies garantiert nicht, dass sie nahtlos zusammenarbeiten. Sie sollten beides gemeinsam überprüfen. Sie können feststellen, dass Anzeigen in Bezug auf den Inhalt der Seite irreführend sind, oder umgekehrt, dass der Inhalt der Seite neu formatiert und aktualisiert werden muss, um die Anzeigen zu sichern.

Diese Übung zahlt sich weit über die Verbesserung ihrer Bounce-Rate hinaus aus. Wenn es richtig ausgeführt wird, sollte es ihre Qualitätsbewertung in Adwords verbessern und dazu beitragen, höhere Umwandlungszahlen über SEO anzuziehen und die Erfolgsrate ihrer anderen digitalen Kanäle beeinflussen.

User Experience (UX).

Jeder nutzt das Internet. Sie lesen diesen Artikel im Internet und dass höchstwahrscheinlich auf ihrem Smartphone. Wir sind alle Benutzer und als solche, ob wir nun Website-Designer oder UX/UI sind, sollten wir alle in der Lage sein, Feedback zu unserer User Experience zu geben.

Es ist leichter gesagt als getan – vor allem, wenn man sich die gleiche Website seit ein paar Jahren ansieht. Man kann sich oft aus Ideen heraus fühlen, aber eine neue Perspektive ist von unschätzbaren Wert. Jemand mit einem neuen Blick würde in der Lage sein, Probleme zu erkennen und Änderungen viel schneller zu empfehlen.

Möglicherweise haben Sie nicht den Etat einen Marketingspezialisten einzustellen, um ihre Website zu optimieren. Vielleicht sind die Änderungen zu klein, um den Aufwand an Zeit und Geld für externe Hilfe zu rechtfertigen. Ohne jetzt alle Hintergründe kennen zu können, gebe ich ihnen ein paar Tipps mit auf den Weg, wie Sie die Bounce-Rate auf ihrer Website verbessern können.

Mobile.

Wenn Sie sich noch nicht mit Problemen im Zusammenhang mit mobilen Nutzern auseinandersetzen müssen, sollten Sie besser darauf eingehen. Mobile ist nicht mehr etwas, das sich am Horizont abzeichnet oder heute noch keinen Einfluss auf ihr Business hat. Mobile ist angekommen und wird nicht mehr gehen. Google hat bereits damit begonnen, seinen ersten mobilen Index auf den Markt zu bringen und den Desktop im Hinblick auf die Internetnutzung im Jahr 2016 zu überholen.

Wenn ihre Website nicht mobil ist oder Sie Formatierungsprobleme auf dem Smartphone haben, dann lesen Sie nicht weiter. Wenn Sie nur eine Aktion aus diesem Artikel durchführen, dann muss es sein. Optimieren Sie ihre Website für Mobile.

Lesbarkeit.

Man kann den besten Content der Welt haben, aber wenn jemand die Seite verlässt, weil sie zu schwer zu lesen ist, dann ist sie nicht viel wert. Einfache Änderungen, wie z.B. die Vergrößerung der Textgröße (speziell für Mobiltelefone) oder der Zeilenabstand, können einen echten Einfluss haben. Ich hatte mal einen Blog erstellt, der zwar großartig aussah, aber aufgrund einer grauen Schrift nur sehr schwer zu lesen war. Dieses Beispiel zeigt, dass eine schöne Website nicht ausreichend ist, die gesteckten Website-Ziele zu erreichen.

Förderung des Engagements.

Google weist darauf hin, dass einige Webseiten aufgrund der Intention des Nutzers eine höhere Bounce-Rate haben als andere Webseiten. Das ist sicher richtig, aber es ist immer eine gute Idee, die weitere Beschäftigung mit ihrer Website zu fördern. Als Beispiel kann ein Blog-Post für eine höhere Bounce-Rate qualifizieren, aber wenn Sie in Content Marketing investiert sind, werden Sie wollen, dass die Webseite die Benutzer durch einen von ihnen definierten Inbound-Trichter drängt.

Die Sicherstellung klarer Handlungsaufforderungen zu relevanten Inhalten, die interne Verlinkung und eine Menüstruktur, die keine Entschlüsselung durch einen Codebrecher erfordert, tragen zu einer positiveren Bounce-Rate bei. Auf diese Weise könnte die Behandlung des anfänglichen Problems der Bounce-Rate ihre Conversion Rate verbessern.

Aufdringliche Werbung sollte verbannt werden.

Sind Sie schon einmal auf einer Website gelandet und mussten sofort durch ein Minenfeld von Pop-Ups und Anzeigen navigieren? Wie haben Sie sich dabei gefühlt? Erfreut oder aufgeregt?

Der kürzlich verstorbene Rand Fishkin präsentierte ein sehr nützliches Whiteboard zu diesem Thema. Google ist sehr clever, wenn Sie also lästige Pop-Ups nicht loslassen können, weil Sie Conversions liefern, stellen Sie sicher, dass der Nutzer schnell zu den Inhalten zurückkehren kann, die er auf der Seite gelesen, angesehen oder angehört hat.

Ladegeschwindigkeit.

Dies ist umso wichtiger geworden, als die mobile Nutzung in die Höhe geschnellt ist. Wir leben in einer ungeduldigen Gesellschaft, die einen sofortigen Zugang erwartet. Deshalb hat die Ladegeschwindigkeit einen essentiellen Einfluss auf die Bounce-Rate. Es kann mehrere Faktoren geben, die die Ladegeschwindigkeit beeinflussen, aber häufige Probleme sind kostengünstiges Shared Hosting und hochauflösende Bilder. Natürlich wollen wir, dass unsere Bilder so gut wie möglich aussehen, aber ein 20MB-Bild auf einer Seite wird den Benutzer ernsthaft in Bedrängnis bringen.

Design.

Die Anwender sind heute anspruchvoller denn je. Wir sind nicht mehr in einer Welt tätig, in der eine Business-Website ein Luxus ist – sie ist eine Notwendigkeit. In einer Landschaft, in der die Konkurrenten der Branche wahrscheinlich die Ausgaben für digitale Medien erhöhen werden, ist die Art und Weise, wie ihre Marke den Interessenten präsentiert werden, von größter Bedeutung. Wie bereits erwähnt, gibt es manchmal ein Gleichgewicht zwischen Design und Benutzerfreundlichkeit, aber unterschätzen Sie nicht den Einfluss, den eine schlecht gestaltete Website auf ihre Bounce-Rate und die allgemeine Leistung der Website haben kann.

Es gibt natürlich noch viele weitere Faktoren, die diskutiert, bewertet und verbessert werden könnten, was sich positiv auf ihre Bounce-Rate auswirken würde. Die Wahrheit ist, dass die Adressierung ihrer User Experience als Ganzes sich positiv auf ihre Bounce-Rate auswirken sollte. Als digitale Vermarkter können wir in einem ergebnisorientierten Kreis gefangen sein, aber die Konzentration auf das Beste für den Benutzer wird die Ergebnisse liefern, die wir suchen.

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