Wenn die meisten Menschen an Online Marketing denken, kommt Ihnen die Steigerung der Markenbekanntheit in den Sinn. Doch die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu erregen und den Traffic auf Websites zu lenken, ist nur die halbe Miete. Selbst wenn jemand auf eine Marke aufmerksam geworden ist und ein gewisses Kaufinteresse gezeigt hat, kann es sehr leicht sein, dass er den Kauf nicht durchführt. Laut einer Studie sind 92 % der Kunden, die zum ersten Mal eine Website besuchen, noch nicht zum Kauf bereit. Weder Optimierungsmaßnahmen noch andere Aktionen können die Tatsache ändern, dass die meisten Kunden nach nur wenigen Berührungspunkten keinen Kauf tätigen werden.

Was ist Acquisition Marketing

Die einzige Möglichkeit, aus diesen vage interessierten Käufern zahlende und treue Kunden zu machen, ist harte Arbeit. Jede Beziehung muss verdient werden. Wie also können Marken und Marketingverantwortliche im Bereich Direct-to-Consumer (D2C) Beziehungen zu diesen potenziellen Kunden aufbauen und stärken? Dies kann nur durch Strategien und Taktiken erreicht werden, die sich mit den Touchpoints nach der Phase der Awareness befassen. Hier geht es dann vor allem um Acquisition Marketing.

Was ist Acquisition Marketing?

Akquisition Marketing unterscheidet sich von der Markenbekanntheit, da der Hauptgedanke hinter dieser Strategie darin besteht, die spezifischen Zielgruppen anzusprechen, die sich in der Überlegungsphase der Customer Journey befinden. Es geht weniger um das „Wer“ und mehr um das „Warum“. Acquisition Marketing ist insofern einzigartig, als dass es zur effektiven Umsetzung die Beteiligung von Akteuren aus anderen Abteilungen wie Customer Satisfaction und Customer Service erfordert.

Marketing und Vertrieb sind in der Regel die ersten Teams, mit denen potenzielle Kunden in Kontakt kommen, aber in der Praxis treten ganz oft andere Personengruppen mit Ihnen in Kontakt. Um Acquisition Marketing richtig umzusetzen, ist eine einseitige Ausrichtung innerhalb einer Organisation erforderlich.

Taktiken.

Marketingverantwortliche beginnen, sich stärker auf Acquisition Marketing zu konzentrieren. Durch Customer Acquisition and Retention erhöhen mehr als 50 % der Marketingverantwortlichen ihre Budgets, die für Acquisition Marketing vorgesehen sind. Es ist sicher, dass Marketingverantwortliche mehr Zeit damit verbringen, darüber nachzudenken, aber was beinhaltet diese Form des Marketings eigentlich? Im Folgenden werden wir uns einige Taktiken ansehen, die Marketingverantwortliche anwenden, um potenzielle Kunden über die Überlegungsphase der Customer Journey hinaus zu bewegen.

Content Marketing.

Jeder weiß, wie wichtig Content Marketing ist. Richtig umgesetzt und positioniert, können Inhalte dazu genutzt werden, Vertrauen zu schaffen und eine Beziehung zum Publikum aufzubauen. Es ist wichtig zu beachten, dass Inhalte nicht aufdringlich sein sollten und immer einen Mehrwert bieten sollten, sei es durch Wissen, Tipps, Einblicke usw. Im Folgenden gebe ich Ihnen ein paar Ratschläge zur Erstellung hochwertiger Inhalte mit auf den Weg:

  • Legen Sie ein Ziel fest. Die Festlegung des Ziels (z. B. Umsatzsteigerung, Steigerung der Markenbekanntheit, Aufbau von Kundenbeziehungen etc.) erleichtert die Erstellung zielgerichteter Inhalte.
  • Legen Sie Ihre Botschaft fest. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was Sie vermitteln wollen. Was ist die hauptsächliche Botschaft, den Sie den Leuten mit auf den Weg geben wollen?
  • Recherchieren Sie gründlich. Wenn Sie das Thema recherchieren, können Sie Informationen entdecken, die Ihnen sonst entgangen wären, und vermeiden, dass Sie zu „fluffige“ und allgemeine Inhalte schreiben.
  • Bauen Sie die Struktur auf. Zu wissen, wie man eine Idee strukturiert, ist genauso wichtig wie eine Idee zu haben.
  • Lassen Sie Ihre Arbeit von jemandem überprüfen. Ein zweites Paar Augen, dem Sie vertrauen, wird Ihre Arbeit immer besser machen.

Einbeziehung der sozialen Medien.

Der Aufbau von Kontakten mit potenziellen Kunden sollte nicht auf Ihrer Website enden. Im Durchschnitt verbringen die Menschen 136 Minuten pro Tag damit, durch Beiträge in sozialen Medien zu scrollen, sie zu liken und zu teilen. Soziale Plattformen sind hervorragend dafür geeignet, um Zielgruppen zu erreichen, die bereits Interesse gezeigt haben. Unternehmen sollten jedoch den richtigen sozialen Kanal wählen, in den sie investieren. Hier finden Sie Empfehlungen für einige der beliebtesten Social Media Plattformen:

  • Facebook ist ideal für Marketingverantwortliche, die ein Budget für Social-Media-Anzeigen zur Verfügung gestellt bekommen haben. Facebook hat zwar 2,37 Milliarden monatlich aktive Nutzer, aber sein Algorithmus bevorzugt bezahlte Geschäftsinhalte gegenüber organischen Inhalten, was die Umsetzung einer organischen Strategie auf diesem Kanal schwierig macht.
  • In einer von Twitter veröffentlichten Studie stellte die soziale Plattform fest, dass sie Konten belohnt, die reaktionsschnell sind und hochwertige Inhalte teilen. Das kann bedeuten, dass sie einen erstklassigen Kundenservice bieten oder erfolgreiche Gespräche mit ihren Followern führen.
  • Instagram eignet sich gut für Marketingverantwortliche aus den Bereichen Einzelhandel, Schönheit, Fitness und Kulinarik, die Influencer-Marketing betreiben möchten. Die visuelle Natur von Instagram eignet sich für Unternehmen, die wissen, wie sie Video und Fotografie gut einsetzen können

E-Mail Marketing

Mit einer niedrigen Einstiegshürde ist E-Mail-Marketing eine der wirkungsvollsten und kosteneffizientesten Methoden, um Zielgruppen zu binden. Laut einer Studie nutzen 64 % der Werbetreibenden E-Mail-Marketing in den mittleren Phasen der Customer Journey – damit ist es die erste Wahl für Marketer. Sehen wir uns einige Möglichkeiten an, wie Sie die Qualität Ihrer E-Mails sicherstellen können, unabhängig davon, ob sie auf einem Laptop oder einem Smartphone geöffnet werden:

  • Schreiben Sie kurze, prägnante Betreffzeilen. Auf einem Desktop- und Laptop-Bildschirm stehen bis zu 60 Zeichen zur Verfügung, auf dem Smartphone jedoch nur etwa 30 Zeichen.
  • Einfache E-Mail-Designs. Es wird empfohlen, die Breite einer E-Mail unter 500 Pixeln zu halten (damit sie sowohl für mobile Geräte als auch für Computer geeignet ist) und die Größe unter 60 KB (für eine optimale Ladezeit).

Ich hoffe, dass ich Ihnen im Rahmen des Acquisition Marketing einige nützliche Tipps mit auf den Weg geben konnte. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben oder Hilfe im Rahmen Ihres Marketings benötigen, kontaktieren Sie mich. Über den folgenden Link gelangen Sie zu meinen Kontaktdaten.

Vielen Dank für Ihren Besuch.