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Suchmaschinen und Menschen lieben FAQ-Seiten. Ein gelungener FAQ-Bereich auf Ihrer Website ist eine großartige Möglichkeit, Online-Kunden zu zeigen, dass Sie sich für Ihre Erfahrungen interessieren und direkt auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und deren Suchanfragen reagieren.

Aus gutem Grund wird die Sprachsuche immer beliebter. Google berichtet, dass 20% der Suchanfragen sprachbezogen sind. Es kann also nicht geleugnet werden, dass Menschen nach einfacheren und schnelleren Wegen suchen, um Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.

FAQ-Inhalte können einen Menge gut informierter Besucher auf Ihre Website bringen. In vielen Fällen müssen Geschäftsinhaber es als eine erfolgreiche Content Marketing Strategie nutzen. In dem folgenden Artikel werde ich Ihnen einige Gründe nennen, weshalb Sie einen SEO-freundlichen FAQ-Bereich erstellen sollten:

  • Es hilft bei der Rückerstattung und bei Kundendienstanfragen.
  • Es zieht potenzielle Kunden an und schafft Vertrauen in Ihr Unternehmen.
  • Es verbessert ihre SEO-Rankings, weil Google schätzt, dass Ihre Website darauf ausgerichtet ist, Menschen zu helfen, alle Informationen zu erhalten, um eine fundierte Entscheidung über Ihr Produkt zu treffen.

Wenn Sie also das Beste aus Ihrer FAQ-Ressource herausholen möchten, sollten Sie sie richtig aufbauen. Nachfolgend zeige ich Ihnen Möglichkeiten auf, wie Sie Ihre FAQ-Seite seofreundlich gestalten können.

Sammeln Sie relevante FAQs.

Bevor Sie Ihre FAQ-Seite erstellen, ist es wichtig, die richtigen Fragen zu stellen, um Ihre Online-Kunden über Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt zu informieren und Nachfrage zu generieren. Es erfordert eine gründliche und kontinuierliche Frageforschung, viel Planung und ein wenig strategische Arbeit.

Wenn Sie ein Support-Center und Kundendienstmitarbeiter haben – Mitarbeiter an vorderster Front, die immer mit Fragen bombadiert werden, können Sie leicht herausfinden, welche Fragen Ihre Kunden regelmäßig stellen. Sie sind wertvolle Informationsquellen, um Fragen zu sammeln und Antworten für mehrere Personen gleichzeitig zu geben.

Um dies weiter zu vertiefen, ist die Sammlung von Kunden- und Besucherfeedback eine gute Vorgehensweise, um jedes Unternehmen zu verbessern. Online-Umfrage-Tools wie Survey Anyplace helfen Ihnen bei der Erstellung eines Online-Umfrage-Fragebogens, bei der Identifizierung von Problemen, die Ihre Zielgruppe hat, und bei der Ergänzung Ihrer Inhalte durch einzigartige Daten und Erkenntnisse.

Keyword Recherche Tools wie SE Ranking ermöglichen es Ihnen, die beliebtesten Keywörter zu finden, die Menschen im Web verwenden. Das Tool verwendet einen separaten Algorithmus, der die häufigsten Wörter in Ihren Nischenfragen zusammen mit Suchvolumen, Traffic-Kosten, Keyword Effectiveness Index (KEI) und anderen Parametern erzeugt. Sie können Ihre Ergebnisse einfach filtern und exportieren, damit sie gespeichert werden können.

Während Google viele Einblicke in die beliebtesten Fragen hervorhebt, werden Foren wie Quora oder Reddit die vielversprechendsten Fragen aufwerfen, an denen die Menschen in diesem Moment interessiert sind. Der beste Weg, Fragen zu finden, ist, einer bestimmten Kategorie zu folgen und regelmäßig nach neuen Fragen zu suchen. Es gibt auch einen zusätzlichen Vorteil, sinnvollere Verbindungen herzustellen und sich als Nischenexperte zu positionieren.

Besuchen Sie die FAQ-Seiten Ihrer Mitbewerber, Produktbewertungen für Artikel in Ihrer Nische und schauen Sie genauer hin, was sie tun und welche Fragen sie beantworten. Haben Sie diese Fragen schon einmal von Ihren Verbrauchern gehört? Verinnerlichen Sie diese Tipps und verbessern Sie damit Ihre FAQ-Seite.

Implementieren Sie strukturierte Daten.

Das Hinzufügen von strukturierten Daten zu Ihrer FAQ-Seite ist ein guter Weg, um in den SERPs optisch ansprechender zu werden, eine höhere durchschnittliche Klickrate zu erzielen und Ihren Mitbewerbern in Ihrer Nische voraus zu sein. Glücklicherweise hat Google kürzlich den Support für FAQ-strukturierte Daten in der Suche und im Google Assistant hinzugefügt.

Durch die Implementierung von strukturierten Daten können Sie Ihren Inhalten die Möglichkeit geben, Fragen und Antworten direkt in Google Search und dem Assistenten anzuzeigen. Beachten Sie, dass FAQ für einzelne Seiten verwendet werden kann, die offizielle Fragen und Antworten enthalten.

Sie sollten nicht mit dem Q&A Page Markup verwechselt werden, das für Webseiten wie Foren z.B. Quora entwickelt wurde.

Um mehr über die Implementierungsdetails für den Google Assistant zu erfahren, können Sie eine FAQ-Aktion mit Markup besuchen.

Um alle FAQ-Probleme und das Erscheinungsbild der Suche zu tracken, hat Google einen neuen Bericht in die Search Console aufgenommen. Es zeigt alle Warnungen, Fehler und gültigen Elemente im Zusammenhang mit Ihren FAQ-Seiten an.

Visuelles Denken.

Manchmal ist ein Bild ein besserer Weg, um Touch-Konzepte zu erklären, Aufmerksamkeit zu erregen und den Lernprozess fließender zu gestalten. Beschränken Sie Ihre Antworten nicht auf Text. Verwenden Sie atemberaubende und gut gestaltete Bilder, Grafiken, Illustrationen oder Videos, um Ihrer FAQ-Seite mehr visuelle Attraktivität zu verleihen und es den Usern zu erleichtern, klare Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Wenn Sie beispielsweise Anweisungen zur Ausführung eines bestimmten Prozesses geben oder Details zur Verwendung einer bestimmten Funktion eines Ihrer Dienste bereitstellen, können Bilder, Diagramme, Grafiken und Screenshots Kunden Schritt für Schritt durch den Prozess führen. Sie helfen den Menschen einfach, große Textbrocken aufzubrechen und ihr Verständnis zu verbessern.

Aufbau einer brillanten Navigationsstruktur.

Egal, wie gut Ihr FAQ-Bereich auch gestaltet ist, dieser wird nicht von Ihren Kunden gesehen werden, wenn User ihn nicht finden können. Wenn Sie Ihrem FAQ-Bereich eine Struktur geben, werden Kundenzufriedenheit, Loyalität und SEO für die gesamte Website verbessert.

Wenn Sie längere FAQ-Seiten, viele Kategorien und Unterkategorien haben, erleichtert die Suchfunktion es den Usern, Antworten zu finden. Es hält sie davon ab, sich durch Ihre Wissensdatenbank zu klicken, um die richtige Frage zu finden. Beachten Sie, dass sich die FAQ-Suche von der allgemeinen Suchoption der Website unterscheidet. Berücksichtigen Sie diesen Unterschied, um die Anzahl der Suchergebnisse zu verkürzen und die richtigen Lösungen für Ihre Kunden zu finden.

Es ist eine gute Idee, Fragen in Kategorien einzuteilen und zu informativen Unterrubriken zu führen. Zum Beispiel Versand, Größe, Funktionen und andere relevante Details – und falls Sie eine lange Liste von Fragen haben.

Um Ihre Seite auf eine überschaubare Größe zu reduzieren, können Sie nur die Fragen auflisten und Links einfügen, die den Leser zu den Antworten führen. Es ist großartig für SEO, da es den Traffic auf vielen Seiten Ihrer Website steigert und hohe Spitzen bei den Seitenaufrufen verursacht, die Google misst, um zu entscheiden, wie wertvoll Ihre Inhalte sind. Wenn Sie Ihren FAQ-Bereich für Suchanfragen optimieren möchten, kann diese Struktur dafür gut geeignet sein.

Machen Sie kurze SEO-freundliche URLs für jeden FAQ-Post, um Kunden einfach zur genau richtigen Antwort zu leiten, Vertrauen in den Sucher aufzubauen und nützliche Informationen mit anderen zu teilen. Verwenden Sie beliebte Social Media, um die Nachricht über Ihre FAQ-Seite zu verbreiten.

Regelmäßige Überprüfung von Analytics.

Sobald Sie Ihre FAQ-Seite erstellt haben, sollten Sie mit der Analyse Ihrer Website beginnen, um zu sehen, ob die Seite Traffic und Ranking für nützliche Keyword-Phrasen erhält.

Besuchen User Ihre FAQ-Seite oder wird diese ignoriert? Wie lange bleiben sie? Wohin gehen sie, nachdem sie sich die FAQ-Seite angesehen haben? Welche Wege gehen sie? Um diese aussagekräftigen und umsetzungsfähigen Erkenntnisse zu erhalten, können Sie einige kleinere Änderungen vornehmen oder Ihre Seite überarbeiten, um Besucher besser zum FAQ-Bereich zu leiten.

Um erweiterte Webanalysen zu erhalten, können Sie einen schnelleren Überblick über Finteza erstellen. Das Tool verfügt über Full-Cycle-Datenmanagement, um herauszufinden, ob Ihre Marketingkampagne die gewünschten Ziele erreicht hat, welche Kanäle und Quellen den höchsten Traffic generieren und wie die Conversion Rate weiter verbessert werden kann.

Die regelmäßige Überprüfung der Analysen hilft Ihnen bei der Feinabstimmung Ihrer FAQ-Seiten und anderer Webseiten innerhalb Ihrer Website.

Zusammenfassung und Fazit.

Im Allgemeinen sieht eine FAQ-Seite für viele Webseiten wie eine Ergänzung aus. Aber wenn es strategisch eingesetzt wird, kann es Ihnen viele Vorteile bieten, von der Reduzierung der Kaufangst bis zur Entlastung der Support-Teams.

Darüber hinaus können Sie Ihre Teams und sich selbst schulen, während Sie eine Liste von FAQ-Fragen erstellen und unterwegs einen besseren Service oder ein besseres Produkt anbieten.

Vielen Dank für Ihren Besuch.

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